Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Les ventes sont réalisées via Resafive, édité par Yassine Chorfa, entrepreneur individuel (EI), siège à Lyon (France), SIRET 10724846000019, contact@resafive.fr. Resafive agit comme intermédiaire (place de marché) entre les joueurs et les établissements partenaires.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation payante de créneaux de terrains sportifs proposés par les établissements partenaires via Resafive.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la réservation, via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Resafive perçoit une commission de 10% sur chaque réservation ; le solde (90%) est reversé à l'établissement partenaire, qui reste le prestataire de la séance.

4. Réservation et confirmation

Toute réservation confirmée et payée vaut engagement ferme. Un email de confirmation, récapitulant le créneau, le terrain et le montant, est envoyé au joueur ayant réservé.

5. Annulation et remboursement

L'annulation est gratuite et intégralement remboursée jusqu'à 24h avant le créneau (12h pour les membres Resafive+), directement depuis ton compte. Passé ce délai, la place n'est pas remboursée, sauf accord exprès de l'établissement partenaire (par exemple en cas de force majeure).

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. La réservation d'un créneau n'ouvre donc pas de droit de rétractation ; seules les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

7. Abonnement Resafive+

L'abonnement joueur Resafive+ est sans engagement et résiliable à tout moment depuis ton compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les avantages (créneaux à tarif réduit, annulation assouplie, fidélité) sont détaillés sur la page Abonnements.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée via la page Contact. En cas de désaccord persistant, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.